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经典案例
凭借领先的技术和设计理念,实现为客户创造价值的企业理念为核心,
实施技巧,思维独特,推动了千亿国际销售队伍在中国业务的发展。
千亿国际|客户端
背景
随着国内银行业的日趋成熟,各种专业化银行增长迅速,面临的竞争压力将越来越大。作为银行的业务渠道之一,对千亿国际千亿国际|客户端提出了更高的要求。以客户为导向已经成为银行业的共识,如何在提高客户满意度的同时降低成本、如何为客户量身定制个性化理财业务、如何挖掘客户潜在价值、如何保证交易安全性,这些都是银行千亿国际千亿国际|客户端面临的挑战和机遇。
面临问题
千亿国际千亿国际|客户端要展现营销价值更须具备多元服务渠道及交互式营销的功能,便利消费者随时随地联系千亿国际千亿国际|客户端,成为银行和客户的重要接触点,为银行创造利润及维护客户关系。
解决方案
MyComm千亿国际千亿国际|客户端可以直接嵌入APP客服模块,并支持微信等平台接入,整合网上银行、移动渠道、电话客服、电话营销甚至于网点、自助设备,客户可以一键直联到客服热线系统。银行销售人员也可以通过银行千亿国际千亿国际|客户端系统外拨给客户,显示银行统一客服电话,提高接听率。MyComm千亿国际千亿国际|客户端能够将多个渠道协同起来,将数据整合,无论客户从哪个渠道进入,都能有据可查,获得可延续的服务。打造线上线下全覆盖的全渠道智能客服,提供综合化服务能力。
总结
MyComm千亿国际千亿国际|客户端可助力银行与客户建立关系并掌握客户需求,充分发挥与客户互动的功能,在科技日新月异的时代,客户的生活型态跟着改变,银行的经营型态亦需随着转变以满足客户的期待。对千亿国际千亿国际|客户端而言,其担任的角色日益重要,需要让客户随时随地可接触到千亿国际千亿国际|客户端得到服务,创造客户独特的体验,增加再销售机会。创造银行服务流程差异化的竞争优势,实现良好客户关系的提升。一方面维护客户关系,一方面连接各种产品和渠道,利用大数据分析和客户经营能力在海量大众客户中挖掘商机,让客户感受到银行的“温度”。
案例简介
随着国内银行业的日趋成熟,各种专业化银行增长迅速,面临的竞争压力将越来越大。作为银行的业务渠道之一,对千亿国际千亿国际|客户端提出了更高的要求。以客户为导向已经成为银行业的共识,如何在提高客户满意度的同时降低成本、如何为客户量身定制个性化理财业务、如何挖掘客户潜在价值、如何保证交易安全性,这些都是银行千亿国际千亿国际|客户端面临的挑战和机遇。
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