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千亿国际|客户端
时间:2020-02-14点击:211
面对当前严峻的疫情形势,为保护员工健康和整体疫情防控需要,不宜集中办公。此外,各地采取暂停省级客运交通措施,一些春节回家过年的员工不能及时返程,也影响企业日常运营。为了避免人员集中办公引起交叉感染,同时响应居家远程办公的号召,这种背景下,远程办公成为企业的重要选择。
 我们为大家总结了以下几点,可以保障企业千亿国际千亿国际|客户端组织员工远程进行客户服务的问题: 利用“云”科技 在疫情发展期间,加速打开了“云应用”的使用场景,云千亿国际千亿国际|客户端能展现出更强的韧性与灾备能力。MyComm云千亿国际千亿国际|客户端系统依托阿里云、新浪云等云平台,运用先进的信息技术、通信技术集中构建了大容量、高并发处理能力的千亿国际千亿国际|客户端系统,客户无需购买软硬件,只需按照坐席数量租用即可快速开通,同时支持客户端耳麦、固话、手机等坐席接听方式,统一号码接入,并可根据需求合理分配坐席接听和外呼的通话工作量。员工用任何设备在任何地点能够进行工作,能实现远程座席呼入、呼出统一号码,展现企业良好的品牌形象。 智能代替人工 MyComm智能机器人可以在疫情防控中提供7*24小时快速响应的多场景应用:用于疫情宣传、人群调研、防疫问答等场景,具备外呼、智能问答、语音交互等功能。如返岗、返学、复工人员健康状况调查,可疑病例就诊调查,对隔离或康复人员的收治和定期回访和复查等疫情特殊情况应用,避免人工上门调查,减少感染和疫情传播风险。 智能机器人可替代社区工作人员进行疫情通知、疫情排查、健康回访等外呼场景,减少社区人员排查时间,助力社区疫情防控,提升社区疫情防控效率。基层社区人员不用上门排查,降低被感染疫情的风险。更重要的是减少了排查时间,提高防控疫情效率。 安全的VPN组网 对于业务以及千亿国际数据都在公司内部,对信息安全要求较高的公司,选择自建式千亿国际千亿国际|客户端的企业,只要建立VPN网络即可。该方案可以快速、简便的构建安全高效的远程网络平台,保证移动用户接入企业内部网中数据传输的安全。建立VPN网络相当于把公司的内部网络扩展到家庭,员工在家,相当于使用公司的内部网,因此有很好的安全性。远端坐席可以是本地电话,VOIP软电话坐席,也可以是IP电话坐席,或者通过IP网关转化为远端模拟坐席。 千亿国际转移 有需要分机由移动号码来承接的客户,或座席忙碌或者无人接听时来电转接手机号,非工作时间来电可转至语音信箱等需求。可采用MyComm千亿国际千亿国际|客户端IVR转接用户手机的解决方案,此方案实施速度最快,也无需用户进行复杂操作。 疫情带给我们挑战,同时给了我们变革的机遇,对企业来说是应变能力、团队云管理、云协作的挑战。让我们一起面对疫情带来的挑战,共同推动行业打开新机遇的钥匙。 科技向善,共克时艰。武汉加油中国加油
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