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智能客服
客户服务智能化是千亿国际千亿国际|客户端发展的必然趋势
包括智能语音导航、智能机器人、智能录音质检、智能电销等应用
产品概述
MyCommICS智能客服系统运用自然语言理解、语音识别、语音合成等智能人机交互技术,通过微信、APP、网页、短信、电话等渠道,以文字、语音等方式提供智能在线问答服务。智能客服系统支持加载行业知识库,并与业务数据库和在线客服系统对接,大幅降低客服成本,全面提升服务质量、效率以及用户满意度。
智能客服系统
越来越方便的服务方式
产品优势
智能客服-更安全的数据、更稳定的系统
产品功能
  • 智能语音导航
    智能语音导航
    直接说出用户关心的问题,扁平化IVR语音菜单设计; 良好的人机交互体验,迅速转至业务节点; 方便快捷,减少用户操作时间; 返回分析结果,直接转入对应的业务节点; 强大的容错能力,提升用户满意度; 支持智能电销,真人语音对话,智能打断
  • 智能机器人
    智能机器人
    自动回答业务问题; 场景识别和反问; 相关问题推荐; 近似问题联想; 动态信息展示; 感敏词过滤; 知识点检索和语义匹配。
  • 智能录音质检
    智能录音质检
    全文转写; 关键词(服务用语/忌妒语)检测; 自动展现所转写的文字在语音中对应时间点; 话者分离; 情绪检测; 语速检测; 静音检测; 百分百质检;
智能语音导航
直接说出用户关心的问题,扁平化IVR语音菜单设计; 良好的人机交互体验,迅速转至业务节点; 方便快捷,减少用户操作时间; 返回分析结果,直接转入对应的业务节点; 强大的容错能力,提升用户满意度; 支持智能电销,真人语音对话,智能打断
智能机器人
自动回答业务问题; 场景识别和反问; 相关问题推荐; 近似问题联想; 动态信息展示; 感敏词过滤; 知识点检索和语义匹配。
智能录音质检
全文转写; 关键词(服务用语/忌妒语)检测; 自动展现所转写的文字在语音中对应时间点; 话者分离; 情绪检测; 语速检测; 静音检测; 百分百质检;
适用场景
立即体验
MyCommICS智能客服独特的价值
节省人力成本
提升用户满意度
自动质检, 提升服务质量
智能在线辅助,提高服务效率
语音分析,创新业绩渠道
MyCommICS智能客服特性
部署方式
两种部署方式
公有云
私有云
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